1. ДЕЙСТВИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ
Настоящие Условия распространяются на все услуги, предоставляемые Wanderesim, именуемой "Компания," в связи с продажей предоплаченных eSIM. Настоящие Условия доступны на веб-сайте Wanderesim по адресу www.wanderesim.com. Любые изменения в настоящие Условия действительны только при явном письменном согласии.
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2.1. ПРОДАЖА eSIM
Wanderesim продает предоплаченные eSIM клиентам.
Клиенты могут зарегистрироваться и приобрести eSIM на веб-сайте Wanderesim. Обработка платежей осуществляется через PayPal (https://paypal.com) и Stripe (https://stripe.com) с использованием псевдонима кредитной карты клиента (виртуальный отпечаток кредитной карты).
2.2. РЕГИСТРАЦИЯ ДЛЯ УСЛУГ WANDERESIM
Клиенты должны принять настоящие Условия для использования услуг Wanderesim. Регистрация клиента требует предоставления информации, такой как имя, фамилия и адрес электронной почты.
2.3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА WANDERESIM
Wanderesim стремится предоставлять клиентам качественные услуги. Однако Компания не гарантирует бесперебойную, своевременную, безопасную или безошибочную работу сервиса.
2.4. ОТВЕТСТВЕННОСТИ КЛИЕНТА
Клиенты не должны участвовать в оскорбительных, незаконных или мошеннических действиях при использовании услуг Wanderesim. Любые действия, наносящие ущерб или повреждающие сеть, запрещены. Если клиент нарушает эти обязательства, Wanderesim может приостановить обслуживание. Во время приостановки клиенты должны продолжать оплачивать все причитающиеся сборы по настоящему Соглашению.
2.5. СОВМЕСТИМОСТЬ УСТРОЙСТВ
Клиенты несут ответственность за то, чтобы их устройство было совместимо с технологией eSIM и было разблокировано для работы в сети. Совместимость устройства зависит от таких факторов, как оператор и страна происхождения. Клиенты должны проверить список совместимых с eSIM устройств, предоставляемый при оформлении заказа. Подтверждая совместимость устройства при покупке, клиенты принимают ответственность за точность предоставленной информации. Список совместимых с eSIM устройств не является исчерпывающим; недавно объявленные совместимые устройства могут быть добавлены.
2.6. БЕЗЛИМИТНЫЕ ПАКЕТЫ
Безлимитные пакеты предоставляют 1 ГБ высокоскоростного интернета каждые 24 часа. После исчерпания этого объема скорость снижается до 512 кбит/с на оставшееся время, согласно Политике честного использования для предотвращения мошенничества. Управление скоростью осуществляется операторами связи и не контролируется Wanderesim.
3. НАЧАЛО, ДЛИТЕЛЬНОСТЬ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
Договор на обслуживание между Wanderesim и клиентом начинается после завершения заказа на веб-сайте Wanderesim.
Активация eSIM и подтверждение Политики активации являются ответственностью клиента.
Договор расторгается, если у клиента нет активного пакета данных или eSIM удалена с устройства.
4. СБОРЫ И ОПЛАТА
4.1. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Принимаемые способы оплаты включают кредитные/дебетовые карты, PayPal, Google Pay, Apple Pay и Alipay. Все платежи осуществляются в долларах США ($). Транзакции по кредитным картам обрабатываются и защищаются PayPal и Stripe.
4.2. СБОРЫ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.2.1. Все сборы включают НДС, если не указано иное.
4.2.2. Клиенты не могут компенсировать свои претензии претензиями Wanderesim, за исключением случаев, когда претензии клиентов являются неоспоримыми или подтверждены окончательным судебным решением.
5. ДОСТАВКА
Приобретенные eSIM становятся видимыми немедленно в разделе "Мои eSIM" на веб-сайте и/или приложении Wanderesim. Клиенты получают электронное письмо с подтверждением после покупки, которое включает QR-код и инструкции по активации. Инструкции по установке доступны в учетной записи клиента Wanderesim и на нашем веб-сайте, а также доставляются клиентам по электронной почте.
6. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА / АННУЛИРОВАНИЯ
6.1. ВОЗВРАТЫ И АННУЛИРОВАНИЯ
6.1.1. Запрос на возврат может быть сделан в течение тридцати (30) дней с даты покупки, если активация невозможна после устранения неполадок.
6.1.2. Клиенты должны сотрудничать с Wanderesim для своевременного решения проблем, чтобы возврат был предоставлен в случае, если Wanderesim не смогла решить проблему.
6.1.3. Возврат не предлагается за оставшиеся данные после истечения срока действия.
6.1.4. Wanderesim оставляет за собой право отказать в возврате за оскорбительные, мошеннические или несанкционированные покупки.
6.1.5. Случайные покупки не подлежат возврату после установки eSIM.
6.1.6. Клиенты, оспаривающие счета, должны уведомить Wanderesim в течение четырнадцати (14) дней с момента получения.
6.1.7. Запросы на возврат, не предусмотренные выше, оцениваются в каждом конкретном случае; могут применяться сборы за обработку.
6.1.8. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
Запросы на возврат могут быть отправлены, связавшись с командой поддержки Wanderesim. Возвраты обрабатываются в зависимости от характера проблемы и могут быть зачислены обратно на первоначальный способ оплаты или выданы в виде бонусных кредитов.
7. КРЕДИТЫ ЗА РЕКОМЕНДАЦИИ
7.1. Бесплатные кредиты за рефералы начисляются в виде награды $2 как на аккаунт реферера, так и на аккаунт приглашенного пользователя за первую покупку, совершенную приглашенным пользователем, который использовал реферальный код.
7.2. Реферальные коды могут быть использованы пользователями только при первой покупке.
7.3. Бесплатные кредиты могут быть использованы для покупок или комбинированы с другими способами оплаты.
7.4. Бесплатные кредиты не подлежат передаче и не могут быть конвертированы в другие формы кредитов.
7.5. Покупки, совершенные с использованием бесплатных кредитов, возвращаются в виде бесплатных кредитов.
7.6. Бесплатные кредиты, полученные за рефералы, не могут быть переданы между аккаунтами.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИЯ
Wanderesim не несет ответственности за ущерб из-за недоступности сервиса. Компания не гарантирует постоянную доступность сети.
Для запросов обращайтесь по адресу [email protected].
